영남연합포커스 김진우 기자 | 완주군이 지난달 30일 민원응대 공무원 100여 명을 대상으로 ‘민원응대 공무원 친절역량 강화 교육’을 실시했다.
이날 교육은 완주군 금고 NH농협 후원으로 NH농협은행 CS강사 김은정 전문강사를 초빙해 우리 모두가 행복한 민원인 응대법을 주제로 진행됐다.
구체적 민원 사례를 바탕으로 교육을 진행해 큰 호응을 얻었다.
교육 참여자들은 “사례를 통해 스스로를 돌아보는 시간을 가질수 있어 좋았다”며 “교육을 통해 특이민원 대응 전략 및 민원인과의 갈등을 효과적으로 해결할 수 있는 방법까지 배워 유익했다”고 소감을 밝혔다.
유희태 완주군수는 “민원 담당자의 애로사항을 청취하고 민원부서의 문제점 및 개선방안 등 다양한 의견을 나누는 자리가 됐다”며 청렴과 친절은 공직자의 가장 중요한 덕목으로 민원을 선물처럼 고맙게 생각하며 민원처리에 최선을 다해 주기를 바란다고 말했다.
